Wil je een product of bestelling retourneren?
Binnen 14 dagen na ontvangst dien je het product aan ons te retourneren. Dit regel je makkelijk door contact met ons op te nemen. Wij sturen je een retourformulier die je uitprint en in het pakket stopt.
Zodra je pakket is ontvangen, verwerkt en terugbetaald is ontvang je automatisch een bericht van ons.
- De producten dienen ongeopend te zijn om het artikel te kunnen retourneren. Indien producten toch geopend retour gestuurd worden, kunnen wij deze niet vergoeden.
- Sweet Bags en Sweet Bags Mixen kunnen wij vanwege hygiënisch redenen niet retour aannemen. Stuur deze dan ook niet retour. Wij zullen deze kosten namelijk niet vergoeden.
- De verzendkosten en retourkosten zijn voor eigen rekening. Deze worden niet vergoed door Candywrap.nl en zullen wij aftrekken van het bedrag. Voor Nederland geldt dus dat wij 2x €7.95 (€15.90) inhouden en voor België geldt 2x €9.95 (€19.90).
- Wanneer je een deel van je bestelling retourneert, zal je enkel de producten vergoed krijgen die je retour stuurt.
- Bij een klacht over een product, beschadiging of verkeerde levering, dien je altijd het product te bewaren. Wij kunnen vragen of je een foto van het product wilt maken of om het product terug te sturen.
