Bestel je op een werkdag vóór 16:00 uur? Dan verzenden we je pakketje nog dezelfde dag! Bestellingen na 16:00 of in het weekend worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.

In het weekend zijn we gesloten.

Na verzending duurt de bezorging meestal 1-2 werkdagen. Je ontvangt een track & trace zodra je pakketje ingepakt is. Houd er rekening mee dat er op zondag en maandag niet wordt geleverd.

Je ontvangt automatisch een track & trace zodra je pakket is verzonden. Daarmee kun je precies volgen waar het is. Geen mail gekregen? Check even je spamfolder. Nog steeds niks? Stuur ons een berichtje, dan zoeken we het voor je uit.

Zodra je bestelling is verzonden, sturen we je automatisch een mail met de track & trace. Heb je niks ontvangen? Check dan eerst je spamfolder. Staat daar ook niks? Dan kun je ons altijd even mailen, dan sturen we ’m opnieuw.

Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Stuur ons zo snel mogelijk een mailtje met je ordernummer en een paar duidelijke foto's van de schade. We kijken direct met je mee en zorgen voor een passende oplossing.

Zonder huisnummer kunnen we je bestelling helaas niet verzenden. Stuur zo snel mogelijk een mail naar klantenservice@candywrap.nl met je bestelnummer en je volledige adres, dan passen we het voor je aan.

Dat kan alleen als we nog niet zijn begonnen met het inpakken. Mail ons zo snel mogelijk op met je bestelnummer en wat je wil aanpassen. Dan kijken we direct wat er nog mogelijk is.

Ja, zolang je bestelling nog niet verzonden is. Stuur ons zo snel mogelijk een mailtje met je bestelnummer, dan checken we of annuleren nog mogelijk is.

Yes! Kies tijdens het afrekenen voor de verzendoptie ‘Discreet, snel en verzekerd verzenden’. Je bestelling wordt dan verzonden in een neutrale doos zonder logo’s of opvallende branding. Niemand ziet wat erin zit.

Dat is niet de bedoeling! Stuur ons een mailtje met je bestelnummer, een foto van het verkeerde product en wat je eigenlijk had moeten ontvangen. We zorgen dat het snel wordt opgelost.

Oei, dat hoort natuurlijk niet! Soms gaat er iets mis bij het inpakken. Stuur ons een mailtje met je bestelnummer en wat er ontbreekt, dan lossen we het zo snel mogelijk voor je op.

Dit gebeurt meestal wanneer je voor meer dan het drempelbedrag bestelt, cadeaus toevoegt en daarna nog een kortingscode toepast.

Hierdoor zakt het totaalbedrag onder het drempelbedrag, en dan worden de cadeaus automatisch uit je winkelmandje verwijderd.

Controleer dus altijd even of je na het toepassen van een code nog boven het drempelbedrag uitkomt voordat je afrekent.

Ja, zeker! We bieden maatwerk aan vanaf een orderwaarde van €100. Denk aan gepersonaliseerde mixen, zakelijke bestellingen of speciale verzoeken. Mail je idee naar ons. We denken graag met je mee.

Meestal wel! Veel van onze producten worden wekelijks aangevuld. Sommige limited editions of tijdelijke acties komen niet terug, maar de meeste favorieten wél. Mis je iets? Stuur ons gerust een berichtje, dan kijken we het voor je na.

Yes! We doen er alles aan om jouw snoep zo hygiënisch mogelijk te verpakken. Ons team werkt met handschoenen in een schone omgeving en we zijn HACCP-gecertificeerd. Dat betekent dat we werken volgens een officieel voedselveiligheidsplan waarin alle risico’s op besmetting worden uitgesloten. Zo weet jij zeker dat je snoep veilig, schoon en met zorg is ingepakt.

Zeker! Je ontvangt automatisch een factuur per mail zodra je bestelling is geplaatst. Niet ontvangen of kwijt? Stuur ons een mailtje met je bestelnummer dan sturen we ’m opnieuw toe.

We krijgen zóveel aanvragen dat we moeten loten. Wil je kans maken? Reageer dan op een van onze TikTok-video’s met je bestelnummer (bijvoorbeeld: #97531). Elke week kiezen we een paar bestellingen uit om te filmen. Misschien zie jij jouw pakketje dan wel terug in een video!

We krijgen zoveel leuke sponsoraanvragen dat we moeten kiezen waar we onze tijd en energie in steken. Daarom nemen we op dit moment geen nieuwe samenwerkingen aan op het gebied van sponsoring. Zo houden we de focus op onze bestaande partners én de kwaliteit van wat we doen. Thanks voor je begrip!

We krijgen dagelijks veel toffe samenwerkingsverzoeken binnen (waarvoor dank!), maar om het overzicht te houden, werken we alleen samen met creators die 10.000 volgers of meer hebben. Val je in die categorie? Stuur ons dan gerust een berichtje. Heb je minder volgers? Dan slaan we je voorstel helaas over. Hopelijk begrijp je dat. ❤️

Jazeker! Bij bestellingen vanaf 50 mag je zelf gratis cadeaus uitzoeken in je winkelmandje. Hoe meer je bestelt, hoe meer cadeautjes je kunt selecteren. Gewoon even toevoegen voordat je afrekent. Het systeem doet de rest!

Zeker weten. We hebben regelmatig acties, tijdelijke kortingen en exclusieve deals voor onze vaste klanten. Schrijf je in voor onze nieuwsbrief om geheime kortingscodes te ontvangen. Volg ons op onze socials voor last-minute acties. Bestel je voor meer dan 50? Dan kun je gratis cadeaus uitkiezen in je winkelmandje. Op onze homepage vind je altijd de actuele aanbiedingen.