🍬 Privacyverklaring – Candywrap.nl

Bij Candywrap.nl vinden we privacy net zo belangrijk als verse snoepjes. Of je nu langskomt om even te neuzen of meteen een kilo snoep bestelt: je moet kunnen vertrouwen op een veilige, eerlijke en transparante verwerking van je gegevens.

Daarom leggen we in deze privacyverklaring graag uit wat we van je vragen, waarom we dat doen, wat we ermee doen, hoe we het beschermen én wat je zelf kunt regelen.

Laatst bijgewerkt op: 24 april 2025

📦 Welke gegevens verzamelen we en waarom?

Zodra je bij ons bestelt, een account aanmaakt of je aanmeldt voor onze nieuwsbrief, verzamelen we gegevens. Niet voor de lol – maar om je zo goed mogelijk te kunnen helpen.

Wat we van je kunnen vragen:

- Voor- en achternaam
- Adres (voor de bezorging en factuur)
- E-mailadres
- Telefoonnummer (optioneel)
- Betaalgegevens
- Bestelgeschiedenis
- Je cookievoorkeuren en IP-adres
- Informatie over je gedrag op de website (zoals pagina’s die je bekijkt of snoepjes die je aanklikt)

Wat we daarmee doen:

- Je bestelling verwerken, verpakken en verzenden
- Contact met je opnemen bij vragen, vertragingen of updates
- Je account aanmaken en beheren
- Gepersonaliseerde aanbiedingen sturen als jij dat wil
- Onze website verbeteren op basis van jouw gedrag (anoniem)
- Wettelijke verplichtingen nakomen, zoals onze administratieplicht

🎁 Jouw Candywrap-account

Als je een account aanmaakt, zorgen wij dat jij:

- Snel opnieuw kunt bestellen
- Alles op één plek vindt (facturen, bestellingen, retouren)
- Niet elke keer opnieuw je gegevens hoeft in te vullen

Wat je in je account terugvindt:

- Naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer
- Je wachtwoord (versleuteld opgeslagen – zelfs wij kunnen ’m niet zien)
- Order- en retournummers
- Facturen en verzendinformatie
- Je e-mailvoorkeuren

Je account kun je op elk moment aanpassen of verwijderen. Simpel geregeld via je instellingen of door ons een seintje te geven.

📬 Nieuwsbrief & e-mail: alleen als jij dat wil

We sturen je e-mails voor verschillende redenen:

1. Bestelgerelateerd: updates over je bestelling, verzendinfo, retourbevestiging
2. Na je aankoop: reviewverzoek, tips of leuke info over wat je besteld hebt
3. Nieuwsbrief & aanbiedingen: als jij je hiervoor hebt aangemeld
4. Persoonlijke aanbiedingen: afgestemd op wat jij eerder hebt gekocht of bekeken

Soms meten we of je de mail opent of ergens op klikt. Daarmee verbeteren we onze mails. Geen zin meer in mails? Uitschrijven kan altijd via de afmeldlink onderaan elke mail of via je account.

📱 Social media & advertenties

We posten dagelijks op Insta, TikTok en YouTube (ja, ook die satisfying mix-video’s). Volg je ons daar, dan zie je winacties, nieuwe snoepjesa of onze medewerkers in een badeendjestrui.

We kunnen je ook advertenties laten zien op social media. Dit gebeurt via cookies of pixels die bijhouden welke producten jij interessant vindt. Zo zie jij geen random ads voor pindakaas, maar gewoon: zoete, zure of zoute snoepjes. Precies waar je trek in had.

⚠️ Wat we nooit doen: je naam of e-mailadres doorgeven aan Meta, TikTok of andere platforms. We werken met marketingtools die anonieme gegevens gebruiken, zonder jouw identiteit prijs te geven.

🍪 Cookies: klein maar krachtig

Onze website maakt gebruik van cookies. Niet om je lastig te vallen, maar om de boel soepel te laten draaien én je ervaring leuker te maken. Denk aan:

- Onthouden wat er in je winkelmand zit
- Inzicht in wat jij interessant vindt
- Je voorkeuren bewaren (zoals taal of toestemming)
- Advertenties afstemmen op jouw gedrag

Bij je eerste bezoek krijg je een melding van Cookiebot, waarmee jij zelf bepaalt welke cookies we mogen gebruiken:

- Functionele cookies (nodig voor de site)
- Analytische cookies (helpen ons verbeteren)
- Marketingcookies (voor relevante advertenties)

Je voorkeuren kun je altijd aanpassen onderaan de pagina via ‘cookie-instellingen’.

🔒 Beveiliging: jouw data = jouw data

We doen er alles aan om je gegevens veilig te houden. Dat betekent:

- Een veilige SSL-verbinding (https)
- Beveiligde opslag van gegevens
- Alleen toegang voor bevoegde medewerkers
- Regelmatige updates en controles van onze systemen

Kortom: jouw gegevens zijn bij ons net zo goed beschermd als je favoriete zak zure matten in een luchtdichte verpakking.

⏳ Bewaartermijnen

We bewaren je gegevens niet eeuwig – alleen zolang het nodig is:

- Factuurgegevens: 7 jaar (van de Belastingdienst moeten we)
- Nieuwsbriefinschrijving: tot jij je uitschrijft
- Klantaccounts: zolang jij klant blijft
- Cookies: afhankelijk van je instellingen (zie Cookiebot)

🤝 Delen met derden

We werken samen met andere bedrijven om onze dienst goed uit te voeren. Denk aan:

- Betaalproviders zoals Mollie
- Bezorgdiensten zoals PostNL of DHL en marketingdiensten zoals Klaviyo, Meta en Google
- Cookiebeheer via Cookiebot

Met al deze partijen hebben we afspraken gemaakt om je gegevens goed te beschermen. Ze mogen jouw data alleen gebruiken om ons te helpen — en niet voor zichzelf.

🧾 Jouw rechten

Je hebt altijd het recht om:

- Je gegevens in te zien
- Je gegevens aan te passen of te verwijderen
- Bezwaar te maken tegen gebruik van je gegevens
- Je toestemming in te trekken
- Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Wil je iets aanpassen of heb je een vraag? Mail ons op info@candywrap.nl en we regelen het netjes voor je.

🔄 Wijzigingen in deze verklaring

Onze privacyverklaring kan worden aangepast, bijvoorbeeld als de wet verandert of als we nieuwe tools gaan gebruiken. De laatste versie vind je altijd op www.candywrap.nl/privacy.

Bij grote veranderingen laten we het je weten via e-mail of een melding op de site.