Vous souhaitez retourner un produit ou une commande ?
Vous devez nous retourner le produit dans les 14 jours suivant sa réception. Vous pouvez facilement organiser cela en nous contactant. Nous vous enverrons un formulaire de retour à imprimer et à inclure dans le colis.
Dès que votre colis est reçu, traité et remboursé, vous recevrez automatiquement un message de notre part.
- Les produits doivent être non ouverts pour pouvoir être retournés. Si les produits sont retournés ouverts, nous ne pourrons pas les rembourser.
- Nous ne pouvons pas accepter les retours de Sweet Bags et de Sweet Bags Mixes pour des raisons d'hygiène. Ne les retournez donc pas. Nous ne rembourserons pas ces frais.
- Les frais d'expédition et de retour sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursés par Candywrap.nl et seront déduits du montant. Ainsi, pour les Pays-Bas, nous retenons 2x 7,95 € (15,90 €) et pour la Belgique, 2x 9,95 € (19,90 €).
- Si vous retournez une partie de votre commande, vous ne serez remboursé que pour les produits que vous avez retournés.
- En cas de réclamation concernant un produit, un dommage ou une erreur de livraison, vous devez toujours conserver le produit. Nous pourrions vous demander de prendre une photo du produit ou de le renvoyer.